Conditions générales de vente

Objet et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande, réservation ou demande de devis passée auprès d’Au Gourmet d’Asie, sur place, par téléphone ou depuis ce site. Elles sont portées à la connaissance du client avant tout engagement et prévalent sur tout autre document.

Vendeur

AGA, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Ils sont ceux en vigueur au moment de la commande ; ils peuvent être modifiés à tout moment pour les commandes à venir.

Commande

Une demande transmise depuis le site n’engage le vendeur qu’à compter de sa confirmation expresse — par courriel, téléphone ou message — qui précise l’objet, le prix et la date de remise. Sans confirmation, aucune commande n’est formée et rien n’est dû. Le vendeur peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment l’indisponibilité du produit ou du créneau.

Remise de la commande

Les commandes se retirent :

• à la boutique, 8 route de Woerth à Merkwiller-Pechelbronn, aux heures d'ouverture affichées sur le site ;
• au distributeur de Reichshoffen, 15 rue des Romains, accessible 24 h/24 et 7 j/7, pour les commandes passées à la boutique (plateaux de sushis, menus).

Les prestations traiteur sont remises selon les modalités précisées dans le devis accepté (date, heure, lieu).

Rétractation et annulation

Nos plats sont des denrées périssables, préparées pour une date donnée : même commandés à distance, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation (article L221-28 du code de la consommation). Il en va de même d'une prestation traiteur datée.

Pour modifier ou annuler une commande, prévenez-nous au plus tôt au 06 63 90 55 52. Les conditions d'annulation d'une prestation traiteur, et le sort d'un éventuel acompte, sont celles du devis accepté.

Garanties légales

Les biens vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Les prestations sont exécutées avec le soin attendu d’un professionnel.

Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous à la boutique, au 06 63 90 55 52 ou par courriel à gourmetdasie67@gmail.com, en précisant la date et l'objet de votre commande.

Litiges

En cas de difficulté, contactez-nous d’abord directement : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux compétents peuvent être saisis. Le droit français s’applique.